Politique d’expédition

Livraison

Les frais de livraison sont indiqués sur le site www.helite-energy.com, toutes taxes comprises (TTC), au cours du processus de commande. Ils doivent être acceptés par le Client au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont présentés sur une ligne distincte du prix des produits dans le récapitulatif de commande.

Le montant des frais de livraison peut varier selon la zone géographique de livraison des produits. Le Client reconnaît et accepte expressément cette variation possible en fonction du territoire de livraison.

Les délais de livraison sont indiqués sur le site lors du choix du mode de livraison. Ces délais excluent les samedis, dimanches et jours fériés.

Conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation, les produits commandés seront livrés dans les délais précisés lors du processus de commande et confirmés dans l’email de validation de commande. Ces délais incluent la préparation de la commande, l’expédition, ainsi que l’acheminement jusqu’à l’adresse de livraison indiquée par le Client (domicile ou point relais).

En l'absence d'indication spécifique sur un produit, Helite Energy s'engage à effectuer la livraison au plus tard dans un délai de 30 (trente) jours à compter de l’email de confirmation de la commande.

Helite Energy recourt à des prestataires logistiques tiers (transporteurs, services postaux, etc.). Les délais de livraison affichés peuvent donc être modifiés en fonction des aléas liés à ces partenaires. Helite Energy ne saurait être tenue responsable des retards d’acheminement imputables à ces tiers ni des conséquences qui pourraient en découler.

Lorsque la livraison est effectuée contre signature, cette dernière constitue la preuve de bonne réception du colis. Le transfert des risques et de la responsabilité liés aux produits intervient à la réception des produits par le Client. Dès cette date, le Client assume l’entière responsabilité des produits livrés, notamment leur bonne utilisation et les conséquences pouvant en découler.

Le Client s’engage à vérifier l’état et la conformité des produits au moment de leur livraison. En cas d’anomalie (produits manquants, colis endommagé, erreur de livraison, etc.), il est tenu de refuser le colis et de mentionner ses réserves sur tout document justificatif du transporteur. Toute commande réceptionnée contre signature sera réputée conforme, complète et en parfait état.